民警与守候在养生馆门口的会员交流情况
昨日，市民钟女士拨打本社24小时热线96339反映，位于鲤城区王宫的红悦的尊雅美容养生馆突然关闭，老板失联，不少会员的预存款打了水漂。目前，已有部分会员报警并向工商部门反映了该情况。
昨日上午11时，记者赶到现场时，美容店大门紧闭，十几名自称是会员的女士聚集在店外。一名自称是会员的钟女士介绍，这家店从2011年开始经营至今，此前口碑还不错，因此有大量的注册会员。因为家住在附近，她也在该店消费了两三年。“跟老板认识几年了，大家也都相信老板。今年5月份，老板开始推荐各种优惠活动，充多少送多少，还有产品打折等。我觉得挺优惠的，所以先后存了快3000元到我的会员卡上。如果加上之前卡里的钱，我的会员卡里有近5000元。”她说，当时自己是直接用微信转账给老板，并没有签订相关协议。因为忙于工作，近段时间她没空去消费。6月初，她接到该店装修整顿的消息，可到了6月底，却得知美容店关闭了。她连忙赶到美容店，那里早已人去楼空，联系该店老板，电话、微信等均没回应。
钟女士说，有些会员充值少则一两千元多则三四万元，存进预付款的会员可能有上百人，总的预付款可能有几十万元到上百万元。不仅如此，该老板目前还拖欠店内美容师2个多月的工资，以及房东的房租等。不过，上述说法尚未得到警方的证实。
记者随后辗转联系美容店老板未果。
据悉，部分会员已向鲤城公安分局江南派出所报案，同时也向泉州市12315消费者权益保护协会反映相关情况。
对此，市消费者协会相关负责人说，近年来，预付卡消费投诉案例持续不断，但是由于消协维权主要是针对消费质量进行协调，而老板失联，就意味着消费者投诉的主体找不到，消协没办法介入协调解决。消费者可通过到法院提起诉讼维权。
该负责人借此提醒市民，消费时要选择证、照齐全的经营单位，索要并保留好消费凭据，出现问题应及时拨打12315或13331维权。消费者在选择预付消费时最好选择最低额度，不要为了贪图经营者提供的优惠而预存大额现金，而且要尽快消费预付的现金，防范消费风险。 (记者苏凯芳 文/图)
