家里的固定电话登记真实身份信息了吗?如果没有，可能面临被销号。日前，消费者蔡先生致电12315投诉，其在未接到运营商通知的情况下，电话号码被销号了，还要支付所欠费用。
据蔡先生介绍，他家里安装了一部固定电话，使用的频率虽不多，但还一直保留使用。前天，蔡先生发现电话突然停机了，询问了客服人员得知，因该号码没有实名登记，已被运营商强制注销。客服人员表示，该号码还有欠费情况，请蔡先生及时缴清。然而，蔡先生认为，他并未接到运营商要求实名登记的通知，运行商的行为不合理，且电话已停用不能再收取费用。
接到蔡先生的投诉后，12315工作人员立即向运营商了解情况。据运营商工作人员反馈，关于实名制的通知早就发布，至于号码停用后产生的费用系消费者之前所欠的。经调解，运营商同意只收取11月份的停机保号费，消费者也表示同意。同时也提醒还未实名登记的消费者，及时到营业厅办理登记，以防发生类似情况。(记者郑秋玉通讯员邱鸿扬汪莉莎)
