车主林先生近日拨打消费者投诉热线12315反映其在某汽车贸易公司购买某豪车，行驶1000多公里后，发现天窗玻璃开裂，林先生认为这属于质量问题，希望商家能免费更换天窗，但店家却认为这是人为破坏或撞击导致，不予免费更换。
接到投诉后，晋江市消委会随即邀请泉州汽车行业专业委员会委员以及2家4S店的汽车专家一同到现场对车辆进行检查，经过专家一番细致商讨勘察，得出天窗开裂是由于硬物撞击导致的，消费者应承担主要责任的结论。对于专家团的说法，消费者当场表示心服口服，同意走保险理赔程序，不再要求汽车公司赔偿。
晋江市消委会秘书长张颖表示，这是晋江首次正式邀请第三方汽车鉴定专家前来，与此前出现类似投诉多数邀请汽车厂家来检查或是千里迢迢送到指定鉴定机构来说，此做法更显公平公正也更快捷省力。“今后出现类似简单的投诉案件，需要汽车质量鉴定的情况下，我们将继续邀请第三方相关行业专家来当‘裁判’，不仅节省人力物力，也能很好地打消消费者顾虑。”
