今日泉州网6月27日讯 (记者 谢玉燕 赖燕兰)泉州市第一医院作为泉州市规模最大的三级甲等综合医院，现有床位2106张。在泉州“十三五”规划纲要中，泉州市第一医院的发展定位是闽东南区域医疗中心。
肩负着800万泉州市民的健康福祉，守护着全市危险急重病号的生命底线，泉州市第一医院责任重大，使命光荣。作为幸福泉州的重要组成部分，泉州市第一医院又将如何践行自己的使命与责任呢?近日，《今日泉州网》记者走进第一医院，近距离地了解该院在人才培养、重点学科发展、帮扶基层医疗机构等方面的一些举措，全景式展现泉州市第一医院的发展与变化，推出系列报道《为了更坚实的守护》。
为了更坚实的守护
——来自泉州第一医院的系列报道之四·精细化的管理利民
细心的人们会发现，在泉州市第一医院，许多更人性化、更贴心的服务正在悄然增加：
短短几个月，城东新院B超检查区，多了一个“轮椅服务区”，数十辆轮椅、两名护工值守。检查的，不论是门诊病人，还是住院病人，如果有需要，只要提供一张身份证担保便可借用，大大方便了行动不便的病人。不久前，笔者在东街旧院也体验过同样的便利……
不仅如此，行动不便的住院病人，还能无差别地享受到护工或轮椅、或推车的床边接送服务……
值得注意的是，这些便利的服务，全部免费!
病患借到轮椅 赖燕兰 摄
记者最近在国家卫计委的官方网站上看到这样一组数据，据国家卫计委统计，2015年1-11月，全国三级(含三甲、三乙)公立医院次均门诊费用为279.8元，次均住院费用为12611.3元，而作为三甲医院的泉州市第一医院，2015年的数据为：次均门诊费用254元，次均住院费用1.1万元，明显低于全国平均水平。要知道，这是在经济较为发达、消费水平不低的泉州实现的。
“第一医院作为公立医院，不仅要努力治好病，还得想办法让老百姓看得起病!”采访中，第一医院院长苏智军反复强调这么一个观点。
诚然，尽管医保覆盖率不断提高，生一场病，对不少人来说，仍然意味着一笔不小的开支。为此，国家三令五申，甚至出台了多项单病种住院费用清单，严格控制医院收费。
也许有人会说，公立医院，财政投入，哪还愁钱?看看几个数据，一切便可一目了然：泉州市第一医院各种专业技术人员近2500人，2015年营业收入超过13亿元，实际支出也超过13亿元。而来自各级财政的资金，近三年累计2.1亿元，扣除政策性一次性的补助外，年均财政给予的投入不超过5000万元。这与一年10多亿元开支的总数相比，几乎是杯水车薪。
财政的投入微不足道，群众对看病环境、设备、服务等软硬件的要求有增无减，费用不能超，服务不能降，实在有些“巧妇难为无米之炊”的意思。为了实现“治得好病、看得起病”的社会愿景，泉州市第一医院没少花心思，他们最终选择了“以精细化的管理利民”。
苏院长介绍说，过去医院规模小、事务相对少，医院管理更多的是一线医生兼职，随着医院规模不断扩大，病人越来越多，传统的管理方式已经不适应了。建立更现代、更规范、更科学的医院管理制度，已迫在眉睫。
管理不可能一蹴而就，管理也不是院长或院领导等一小部分人的事，管理应该是全院上下的事。为了调动临床医技科室强化管理的积极性，医院每年都跟这些科室签订《院科两级综合目标管理责任书》，在这份责任书中，院方直接将科室效率质量指标、事业发展指标、行政管理指标以及行风建设指标，以总分1000分的方式进行量化考核，这些指标中，不仅有病人平均住院日、住院病人次均药品费用控制、住院、门诊病人数等效率效益的指标，也有人才培养、医疗安全等事关长远的指标。责任书每年考核，考核结果直接与科主任、全科人员的收入、晋升等相挂钩。一纸责任书，便将精细化管理的“紧箍咒”戴到了大家的身上。
为了避免“天花板”现象产生的惰性，医院对科主任实行“三年一聘”的动态管理，真真正正强化了“科室主任是科室管理第一责任人”的约束力。记者随机与城东新院综合病房护士长董菲妮聊天，她几乎能背下责任书中的几十项考核指标，尤其是“病人住院期间，药品费用不能超过总费用的30%”，因为，“一旦超过，将直接与医生的绩效挂钩。”
收费严控，只好通过精细化管理降成本、增服务，要实现这样的“空手道”，需要用心投入。
苏院长告诉记者，现在第一医院的管理层，许多已是与试剂供应商、易耗品供应商谈判、杀价的行家里手!是什么驱使这些拿惯了手术刀的医生们，“屈尊”去和供应商砍价呢?苏智军笑着说，为的就是降成本，让利给病人。统计显示，2015年，泉州市第一医院药品费用比例39.52%，同比下降6.25%。
采访中，该院党委书记、肿瘤专家潘群雄介绍道，最近，医院刚刚花了270多万元，购置了一台术中神经监测仪。目的就是为了避免手术时误伤微小神经、减少术后病后症。购置时间不长，效果却已突显，原来多发的术后并发症如声带神经受损等大幅减少。
一边是为了一根细如发丝的神经一掷千金，为了医疗质量挥金如土，一边是为了节省开支斤斤计较，这两个貌似矛盾的现象，其实都共同聚焦一点：一切为了病人。
功夫不负有心人，2015年，在福建省卫计委组织对全省二级以上综合性医院满意度调查中，泉州市第一医院全年排名第18名，在全省地市医院中名列前茅。
病患使用免费轮椅 赖燕兰 摄
患者正在借轮椅 赖燕兰 摄
值守的医护人员 赖燕兰 摄
泉州市第一医院系列报道：
