■2016年“3·15”消费警示
返券消费 防馅饼变陷阱
目前，许多商家打着节日旗号，进行返券促销活动，诱导消费者购满一定数额商品后会赠送代金券。但是，消费者使用代金券时，商家又设置出种种障碍，为此，泉州市工商局提醒广大消费者警惕以下几种返券销售陷阱：
一，返券使消费者被动地接受重复购物。商家采用满一定数额获得返券的优惠，经常是限了单品再限单价，在价格的设定上费尽苦心。如消费者购某品牌商品满100元送20元代金券，而商品的价格却设定为99或199元，仅差一元不能得到代金券，余额同样也不能得到代金券。为了获得优惠，消费者不得不买一些不必要的商品。
二，有些商品不列在返券活动之内，而消费者事先并不知情，购物之后才发现根本不能得到代金券。另外，当商家觉得某类商品利润不够支持返券的成本时，就可能随时取消该商品的返券。这实际上是一种欺骗行为，损害了消费者的利益。
三，返券不找零。某个消费者有100元的返券，当他面对一个120元的商品和一个80元的商品时，通常会选择后者，因为这100元的返券好像是“白来的”，即使损失20元也无所谓。商家就是利用消费者这种心理，将80元的商品利润设得较高，再加上不给顾客找回的20元，自然就成了大赢家。
四，使用返券限制多。商家宣传时没有明示使用条件，消费者使用时被告知需要消费满了一定金额才可使用，否则作废。
参加“户外旅游群” 出游或“后患无穷”
如今，许多户外群、QQ群、微信群、车友群及有关网站利用现代传播手段和途径，非法经营旅游业务。
由于“群”这种自然组织不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可，在操作旅游业务时专业能力不足，风险防范能力差，又规避相关主管部门的监管。不仅扰乱正常的旅游市场秩序，也带来一定的安全风险。因此，泉州市旅游局提醒广大游客：出外旅游请务必选择有资质的正规旅行社，拒绝个人或无资质单位提供的旅游服务。
“群旅游”虽然表面看起来价格低廉，自由随意，但存在貌似AA制，实则为赢利;领队无资质，并且不签订合同，一旦出现安全或服务质量方面问题，领队常会解释为自由选择的结伴出游，不承担任何责任;目前，“群旅游”存在监督有死角，安全无保障。
一旦发生纠纷，游客追责无依据，很难维权。“户外等群”组团游的付款方式，有些通过现金支付，也有些通过与付完和银行转账，没有发票、保险，也不签合同，发起人只是一个网名，人都很难找到。如果出现纠纷或损害事故，出游者很难举证维权。
这种情况给执法部门取证也造成很大困难;参与的网友也事不关己，高高挂起，不配合提供证据，导致游客遭遇侵权后叫天天不应，叫地地不灵，无法合理维权。在法律层面，“群旅游”引发的民事纠纷受理起来也面临困难。目前，我国暂无明确法律规定对自发组织的户外活动作出专门规范。
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泉州市消委会发布2015年度十大维护消费者权益典型案件，以此提醒广大消费者注意保护自己的合法权益，遭遇消费陷阱和消费纠纷时，请及时拨打12315投诉。
