近两年，泉州市区代驾与专车业务越来越火，同时也引发了一些问题。今年2月28日，泉州市丰泽区工商局就接到一个有关代驾的投诉。
2月20日凌晨，泉州市民苏先生在清源山附近与朋友喝完酒，用手机软件叫了代驾服务。行驶途中，车子与前方一辆出租车相撞，导致苏先生的爱车车头凹陷。交警确认苏先生为事故责任方。苏先生随后找滴滴出行泉州分公司理赔，该公司一开始表示会全赔，但后来改口称是司机上错车，拒绝理赔。最终，苏先生只能先自己花了7000元左右修车。
滴滴出行泉州分公司相关负责人昨日接受海都记者采访时表示，事故发生后，公司查看后台，发现交易仅持续了几分钟就关闭了，应该算是司机私下的交易行为。据了解，当晚代驾司机黄师傅已离开泉州，目前在上海找工作。而苏先生称，他在滴滴平台的交易记录，因清理手机时将数据清理掉了。
昨日下午，海都记者多次拨打滴滴出行总部的客服热线，多位客服人员都向记者表明，2月20日当晚苏先生的车辆的确有在系统上下单，并在一个多小时内付款成功，“平台上显示付款76元”。客服人员表示，有付款记录又有交易证明，算滴滴出行公司的责任，“总部方面会与泉州分公司联系，在24小时内给苏先生答复”。
对此，福建联合信实律师事务所的律师廖逸认为，目前最好的解决方式就是搜集证据，走司法程序。而最好的证据就是付款交易记录，若能证明当时付款金额是交给了平台，则平台应负责任。“代驾司机在代驾过程中发生的事故属于职务行为，对客户产生的损失应由代驾公司代为赔偿。”(海都记者 谢洛静 通讯员 苏晓晖 郭智山)
