9 一位教师担任多个班级教师，只有一个身份证号码怎么办？
答：在导入教师模版中先为这位教师安排一个班进行导入，帐号导入成功之后，在查看教师帐号栏目中选中该位教师信息，点击修改，再点击添加按钮，为老师安排多个班级进行管理，点击保存后自动生成相应的帐号。
备注：一位老师尽量不要安排担任多个班级的教师，避免课时上的冲突。
10 学生账号是什么？
答：如果学校已经开通账号，初始帐号是平台生成自定义帐号或者本人身份证号均可登录，初始密码为身份证号码后6位。如果身份证最后一位是X，注意输入密码时需大写。
如果还是无法登陆，可以让相关班主任老师登录平台，在管理系统——我的工作——查看学生帐号中核对。
11 有学生或者老师反映，输入的账号是正确的身份证号码，但为什么显示账号或者密码错误？
答：一、请确认登陆的网址的是所在城市的平台网址，例如泉州市，登陆的平台网址应该是：quanzhou.safetree.com.cn，账号不能跨实验区登陆；
二、身份证号码尾数是字母X，请注意在输入时大写；
三、请与班主任核对，此账号是否有开通。如未开通，班主任可以在查看学生账号中添加此账号信息。
12 文理分科后，该年级各班学生都进行调整，重新分班怎么操作？
答：由于平台目前的规则是，更换年级或班级，之前的记录都不跟随。建议本学期按原班级进行学习相对应课程，下学期再调整班级。如果必须调整班级，校级可以在查看学生账号中逐个调整学生的年级班级；若在学期初，可以归档后重新按照正确的班级进行导入。
备注：学生更换年级或班级后，相应学习记录目前不跟随。
13 为什么班主任帐号没有批量导入学生帐号及删除学生帐号的功能？
答：1、班主任账号没有该功能，是由于教师的误删除导致学生帐号无故丢失，给学生使用及教师管理带来不便。（比如一个班级有两个班主任帐号，或者存在分校与中心校老师班级重复的现象，管理比较混乱）
2、教师删除学生帐号后，会影响校级基数，导致得分统计不准确。
3、将删除入口统一保留开放给校级管理员，若班级需要对人员删除，可以每月总结后，统一上报后进行操作，这样学校也可以具体考核操作的人员，保证学校得分及人员的准确。
备注：班主任可以单个增加班级学生帐号。
14 得分没有计算正确如何处理？
答：如果发现教师本学期授课结束，学生作业也确实完成百分之百，可就是不显示百分之百的问题：用管理帐号登录后，在首页点击得分排名的【教学过程】、【教学效果】，这样系统会重新计算分数，然后再登录查看就应该是百分之百了。
15 如何查看专题开展情况？
答：查看【专题课学习情况】：管理帐号登陆后：点击——管理系统——数据统计分析（默认，可以不点击）——专题课学习情况——【安全上网，健康成长】或【与垃圾食品绝交】，【119消防安全教育专题】。
备注：已经过期的专题，不能再做。
