东南网10月1日讯(海峡都市报闽南版记者 李秋云 实习生 王菁璟)这个国庆节，林女士本计划跟老公去日本玩，9月初，她找丰泽区一家旅行社报了10月4日出发的旅游团。林女士与旅行社签订了协议，并预先支付12000元款项。不过，因为“国庆请不到假”，几天前，林女士想要退团，并希望旅行社退回预付款。旅行社方面却表示，按照协议应扣取5000多元。双方协商不成，林女士拨打12315投诉。
丰泽工商12315随后介入调解。旅行社相关人士解释，因已提前预订了机票、酒店，现在游客单方解约，应负担包括签证、机票、酒店等部分费用。“违约责任写到协议里了。这些费用，我们可以提供相应的发票。”最终，林女士表示理解，愿与旅行社再行协商。
工商人员提醒市民，应合理安排出行计划，谨慎签订旅游协议，一旦双方签了协议就产生相应的法律效力。
