泉州工商旅游警示遇纠纷保留证据 事后及时投诉

东南网

东南网9月27日讯(海峡都市报闽南版记者 李秋云 通讯员 苏晓晖 龚彬)昨日,泉州工商12315指挥中心发布黄金周旅游消费警示,提醒消费者出游选择合法的旅行社,签订好旅游合同。同时,抵制旅游行业的潜规则。报名参加旅行社组织的旅游,可能会遇到旅行社行业的潜规则,如老年人、儿童、律师、教师等群体被加收额外费用,旅游者如遇到旅行社加收额外费用,可直接拒绝;已经交了额外费用的,要保留相关证据。遭遇潜规则的旅游者可向省、市旅游质监执法机构提起投诉或举报。

个别宗教场所景点内有些所谓“工作人员”往往利用游客虔诚拜佛、烧香后不好意思不给钱的心理,向游客递香时不说明价格或不明示是否收费,待游客烧完香后,再向游客索取高额香费。因此,游客在宗教场所如要参加拜佛等活动,一定要向工作人员问清是否收费及服务商品的价格明细,以维护自己的知情权。

旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时:一、采取适当措施防止损失的扩大;二、注意搜集证据;三、完成行程后,及时向消费者协会和旅游质监执法机构投诉,依法维护自己的权益。

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俗话说“金九银十”,每年的国庆长假自然也是各大商家的促销季,随着假期的即将来临,省会不少大型商场、超市、百货中心都赶在节前扎堆开业,而随着新商城开业的,则是各大商超打出的各类促销、优惠力度吸引客流,而旧商城为了稳住地位,也相继打出“周年庆、店庆、集团庆”等各类有效措施,新一轮价格促销战已经拉开序幕。

那么,面对商家的大力促销,消费者又要注意些什么呢?昨日,工商局特别发布节日消费警示,提醒广大消费者在购买商品或接受服务时要注意以下几点问题,提高警惕性和自我保护意识,理性、合理、安全消费。

首先,有些新开业的购物场所因设施还未完善、服务管理不到位等问题,为了吸引客流量提前开业,容易出现场所拥挤等问题,请您在消费过程中注意保护自己的人身及财产安全,尤其是老年人,避免为抢购低价促销商品而发生安全事故。

此外,消费者在购买物品前请一定要仔细检查所购商品的包装、标识、价格等信息是否齐全、一致,切记索要并保留有效购物凭证;对于商家提供的服务,要签订书面合同,明确双方的责任和义务,注明违约责任。

面对商家各类型的广告宣传活动,要保持清醒和理性,不要轻易相信销售人员个人的口头宣传、承诺,注意保留书面证据;认真、详细了解、辨识广告促销活动内容,保留宣传内容,理性消费,切勿盲目跟从。

还需要提醒广大消费者的是,十一长假期间很多消费者都会选择长途或短途游,在旅游服务中,请您选择正规旅行社,签订书面合同,警惕旅游广告,旅游场所内购物尽量避免选择流动摊贩,索要正规票据,安全、放心出行。工商执法人员提醒广大消费者,节日期间一旦遭遇消费纠纷,请及时寻求帮助,以维护自身的合法权益。

[责任编辑:林春婷]