5000元电视换了2次还坏 律师:及时主张权利换新

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电视换了又换还出问题 过了包换期能否换新?

律师:要看顾客发现问题是否及时主张权利

东南网8月25日讯(南安商报记者 陈江涛 实习生 李想)买台电视,换了两次还出现故障,等了半个月,商家却依然没给回复,这让霞美镇的吴先生颇为烦恼,这故障的电视到底该怎么办?

花5000元买了台电视 换了两次还是有问题

4月13日,吴先生在霞美镇县道336线附近的新华都超市,看到正在促销电视,便花5000元买了一台TCL5500A电视。

吴先生说,一周后,电视送来了,但是包装箱破破烂烂的,屏幕上有手印且没贴保护膜,后壳也不干净。

“这看着像样机嘛!”吴先生的心情一下子跌落谷底。第二天,他到其他商场看到,全新的电视均有贴膜,很整洁。

于是吴先生向商家反映了该问题。一个月后,商家换了一台电视给吴先生。但是,新电视看了20多天后,吴先生才发现电视后面的接口不能使用,于是他再次向商家反映。

7月29日,商家再次给吴先生更换了电视。但当晚,吴先生就发现屏幕出现了黑屏或屏幕一半深蓝色一半浅蓝色问题。

8月3日,一个名叫王金峰的售后维修师傅上门检查,并开具了用户服务单,故障现象栏填写着“图像失真”。

电视故障该如何解决?半个月过去了,吴先生始终得不到商家的准确答复。

8月21日,记者在吴先生家看到,现在他的电视已经全部蓝屏,按遥控电视也没有任何反应。此外,吴先生还将自己7月30日晚上看到电视黑屏等现象,通过手机录了下来。此外,还有一些电视内菜单及标志变色的照片。

[责任编辑:林春婷]