海峡都市报闽南版5月27日讯 前几天，泉州市民曾小姐接到一个语音电话，自称是自来水公司，告知她家中用水异常，拨0键转接人工坐席咨询。心生疑惑的她，拨打泉州自来水公司服务热线968812，才得知，她不是第一个接到这种电话的市民，从本月11日至昨日，泉州水司已接到100多起类似咨询。
泉州水司提醒，他们近期并没有类似通知，而且每个用户的情况不同，也不会有类似大规模的“用水异常”通知。水司与泉州市公安局工作人员均怀疑这是诈骗电话，目前还未发现有市民上当。
用户:
转了人工坐席 就问身份证号
曾小姐接到的电话，是打到家里座机的，一接起来，就是“你好，我是自来水公司的”，由于是语音电话，她留了个心眼。
语音中提到，曾小姐家的用水异常，即将被强制停水，“我平时不管家里用水，但一听用水异常，就想接着听听看”，后来语音提醒拨0键详细咨询人工坐席，她就觉得不对劲，“要打也要打他们的服务热线968812”。
陈先生家里的座机，上周也接到这样的电话，担心用水有问题，他就按照语音提醒，打到人工坐席咨询，对方先是跟他确认名字，然后要求他提供身份证号码，理由是确认是否为户主。一听到这，陈先生就觉得不对劲，“怎么没问我的用户号”，于是马上挂电话，打水司服务热线咨询。
水司:
即使有电话通知
也不转人工坐席
对此，泉州市自来水公司相关负责人说，该司并未发出类似电话通知，大约从本月11日开始，他们已接到100多起类似咨询，怀疑是骗局，“这种是抓住用户心理，大家一听到用水异常，就着急”。
目前，水司已通过968812短信平台，提醒用水户注意警惕，并在官网发布提醒。
该负责人进一步解释，由于每个用水户的用水情况不同，他们不会有类似大规模的“用水异常”通知，而是在抄表员发现用户确实存在用水异常后，打电话给用户说明情况，但电话内容不会涉及缴费、账户，或是要拨打所谓人工坐席的信息，一般会建议用户拨打水司服务热线968812详细咨询。
水司的水费催缴主要通过短信通知，或是抄表员通知，水费缴纳方式为银行代扣、网上缴费或到银行营业窗口直接缴纳，不会在短信或电话中直接向用户收钱，或是提供私人账户，让用户将费用转入该账户。用户有关用水的问题，都可以致电968812或上官网查询，两种方式都只需用户的用户名及用户号，不会涉及用户的身份证信息。
民警:
“用水异常”是幌子
骗戒备心弱的人
“110指挥中心有收到市民的类似投诉，怀疑遭到电话诈骗。”泉州市公安局刑侦支队相关工作人员称，目前并未发现有市民上当受骗。
民警称，“用水异常”只是一个幌子，骗子通常会在接下来的骗局中，依旧走老套路，将电话转接到所谓的“公安部门”，然后声称市民的身份遭人盗窃利用，提醒市民要将银行存款转移到“安全账户”，以此诈骗戒备心较弱的市民。
提醒大家，遇到陌生电话和可疑信息，可直接拨打110咨询，由警方来帮助判断是否遭遇电话诈骗。市民只要做到不轻信陌生来电、不轻信所谓“机关部门”的电话转接、不轻易转账汇款，就不会上当受骗。(海都记者 陈斯红 实习生 林素晶)
