每月话费超300元
谁帮我多开了一堆业务？
今年2月，安溪龙涓的消费者林先生发现每月手机话费比以往多了好几百元，赶紧到某通讯公司营业厅查看通话账单。
看了账单，他发现手机号被开通了车翼行、固话畅打、JTV等业务，总价超300元。“到底是谁帮我开了这些业务呢?我根本不需要，也没有接到过任何电话或者短信通知，太奇怪了。”发现不对后，林先生要求取消这几项业务。但是，一个月过去，电话费并没有减少。到通讯公司一查，发现所有的业务仍然没有取消。
“这太不合理了，办理业务需要经过消费者的同意才行。这些业务并不是每月只要几元钱，而是几百元。不是所有的消费者都能消费得起这些高额业务的。”林先生要求通讯公司退还多收取的费用，但是通讯公司置之不理。
林先生拨打12315投诉。经调解，通讯公司表示愿意与林先生一同承担2月份因业务开通产生的费用，并退还314元话费。
工商：
先弄清资费
勿轻信促销
鲤城区工商局相关工作人员表示，一直以来，因参加通讯公司办理套餐抽奖活动而产生纠纷的投诉不少。消费者在办理套餐和参与抽奖之前，应该多个心眼，问清相关资费的收取情况，别因贪抽奖的便宜而吃了大亏。
“一般情况下，所谓的抽奖活动都有附加条件，通讯公司不可能亏本做买卖。抽中一个奖品，可能需要付出超过奖品价值的代价。”工作人员说。
针对一些通讯公司未征求消费者同意，私自开通手机业务的情况，工商部门表示，消费者应该更多地关注话费账单，弄清每月支出的业务资费，以免被部分商家钻了空子。
“之前，有市民发现自己和家人的手机都被开通了‘灵通咨询’和‘生活快报’等业务，每项的资费为5元/月，开通时间已近一年。随后，该市民主动找到通讯公司维权，表示自己未同意开通业务，并要求通讯公司提供其同意开通业务的录音记录。通讯公司自知理亏，对消费者曾付出的资费进行了双倍的赔偿。”鲤城区工商局工作人员表示。(记者 李菁 通讯员 杨思默 张志攀)
