“你好，有件事情你们能否帮忙了解一下......”日前，医院服务中心医务社工接到来自境外新冠肺炎患者的求助电话。原来，该患者常年在菲律宾打工，不清楚自己的农保缴交情况是否正常。医务社工在了解情况后，马上联系相关部门，在得知该患者去年农保尚未缴交的情况后，立即热心地引导患者完成补缴手续。
据了解，自今年3月25日起，医院服务中心为新冠患者开通心理疏导热线，医务社工每天都会通过电话随访，详细了解他们的病情和需求。截至目前，已经为29名患者提供生活帮扶、心理安抚等服务。
医务社工郑彩娇告诉我们，一些患者刚入院情绪不是特别稳定，有些焦虑，随着医务社工和患者进行深入地交流，不少患者的情绪得到安抚，逐渐敞开心怀并主动寻求帮助。
患者洪女士，于3月24日被收入我市新冠肺炎定点医院治疗，入院初期的她有些紧张和焦虑，对自己的病情也较为担心。医务社工通过电话了解后，立即对洪女士进行心理疏导，同时将她的心理状况告知医护人员，医护人员针对洪女士的状况给予了更多的沟通和帮助，洪女士的心理情绪和病情也渐渐好转;无独有偶，来自河南的穆先生在被确诊时，情绪焦虑，在身体出现不适时就担心是病情加重。在医生、护士以及医务社工的多次沟通下，穆先生恐慌心理得到缓解。“虽然我的家乡离得很远，但是我在医务人员身上感受到家乡的温暖，真是十分感谢你们!”穆先生笑着说道。
“除了通过电话给予患者表达关怀支持外，我们还会在微信群中分享一些减压文章、轻松音乐以及一些健身操等内容，做一些集体性的心理疏导工作。发现情绪异常的患者，我们就会进行一对一沟通，帮助他们恢复情绪，为他们戴上‘心理口罩’。”医院服务中心主任庄玉君表示。
自疫情发生以来，泉州市第一医院积极落实中央、省、市疫情防控指挥部部署，把心理疏导工作作为疫情期间医务社工的重点工作，旨在进一步帮助新冠患者调整情绪，为他们注入“心力量”，让他们积极配合治疗，早日康复!
文字供稿 陈红霞
图片供稿 李文龙
