近年来，在改善医疗服务方面，呼吸内科十八区认真贯彻国家卫健委“以病人为中心，以问题为导向，优质服务，树医疗行业新风”的指示精神，在提高医疗服务质量和水平的同时，也实施“暖心服务”行动，从医院走入家中，从住院治疗到出院延伸护理，积极为患者提供更便捷、优质服务。
呼吸内科十八区的医生护士们利用下班后的休息时间，专程来到出院患者郑老家中开展上门医疗护理服务。
老人家之前是由于帕金森病导致的吸入性肺炎，之前反复住院，病情一直恶化，经过我科积极的治疗下，现在病情相对稳定。郑老家中医疗装备“齐全”，血压计、听诊器等应有尽有，这都归功于他的老伴，每天细心地记录体温，脉搏，血压，尿量等，详细记录情况，为了复诊时医生更加了解老伴的身体恢复情况，十分用心。我们科护士们现场指导了拍背排痰技术，测量血压等生命征，还再次强调了胃管护理注意事项等等。
还有一名患有慢性阻塞性肺病的患者。陈老今年95岁，之前治疗效果不理想，经过许庆华副主任规范治疗，病情稳定，精神状态非常好，完全看不出已经如此高龄。陈老自己说他现在的状态比他前几年还要好。入户的医生们给他听诊肺部情况，评估肺功能，检查双下肢是否肿胀，护士们给老人家测血压，血氧饱和度，指导家庭氧疗，并发放疾病相关知识手册，指导如何正确有效地使用治疗的吸入剂。同时为老人制定个性化的康复计划，指导老人进行康复训练。
就在元旦期间，家属特地送来锦旗与感谢信。
开展医疗延伸护理服务响应了“暖心服务”行动，这项举措不仅能让患者享受到了全程、专业的医疗护理服务，减少患者住院次数、减少出院后并发症、减轻患者经济负担，同时也能提高社会对医院的满意度。
“暖心服务”，我们在行动。
