当前，随着医药卫生体制改革的不断深入，医院药学服务的工作重心已由传统的保障药品供应逐渐转变为“以患者为中心”的药学服务，旨在让患者能获得安全、有效、经济的药物治疗方案。药师是临床治疗团队的一员，在患者药物治疗过程中，尤其关注药效学、药动学以及药物相互作用、药物不良反应等方面，同时在指导患者合理、规范用药方面可发挥重要作用。发达国家实践证明，药师直接面向患者开展药学服务，对提高药物治疗水平，降低药物治疗费用，具有显著作用。泉州市第一医院从2013年10月起在门诊大厅设立药物咨询台，配备合理用药软件，每周一至周五上午由资深药师免费为患者提供药物咨询，截止2017年底已为患者提供五百余例药物咨询服务，咨询的内容包括：药品的用途、疗效、用法用量、用药方法、特殊剂型药物的使用等(具体案例详见附件1)。
今年药剂科以“暖心服务”、 创建省级“青年文明号”活动为契机，进一步做深、做细药物咨询服务。为每位咨询药师统一制作药师咨询卡;在门诊大厅设立“党员先锋岗”，充分发挥党员先锋模范作用，更好的为患者提供药物咨询服务;建立药物咨询微信群;药师与医生联合开设抗凝门诊等。患者的一般用药问题可面对面向药师咨询，也可通过电话、微信咨询。同时患者也可根据药师的专业特长，选择药师进行咨询(药师咨询排班表详见附件2)。通过这些举措，可进一步为广大患者的安全用药保驾护航，促进合理用药，提高患者的就医满意度。
