到医院看病、住院,打印报告单、检查胶片以及病历等,免不了要来回跑。为了避免患者再次往返医院,节约患者的时间及路费等不必要的经济支出,日前,泉州市第一医院推出了一系列暖心就医便民举措,实行“一站式”病历复印改革,市民只要微信下单预约或者在服务中心登记相关信息,病历、检查胶片等就可快递到家。
据泉州市第一医院副院长陈向荣介绍,此前,住院病人在办理出院后还要到医院排队打印病历。为了方便市民,该院推出线上预约申请病历邮寄服务,市民只需关注该院的微信公众号,点击“病历复印”,便可进行出院病历复印申请、费用支付、预约自提、邮寄等业务。这是该院2018年“改善医疗服务行动计划”的重要便民举措之一。
该院信息科科长张翼说:“打印病历时,医院只收取打印费用,每个人需预存30元,根据打印页数多退少补,快递则是采取到付的形式,医院不收取任何费用。此次,病历邮寄是该快递公司在全国医院领域的首次尝试。”据悉,截至目前,已有254名市民尝鲜,市民纷纷点赞这一便民举措。据介绍,医院将严格按照国家规定,切实保护患者隐私,并且从下周起,系统将进一步升级,由传统的人工审核升级为自动人脸识别,提高审核通过率,切实方便市民。
该院服务中心主任庄玉君说,除了病历可快递到家之外,从3月份开始,服务中心就为门诊病人提供邮寄钼靶胶片服务,避免患者再次往返医院。
家住泉港区的邱先生陪爱人连女士来到该院乳腺外科就诊,并进行乳腺钼靶X线摄影检查,检查看诊后医生告知患者定期随访就可以,可乳腺钼靶胶片和纸质报告单需48小时方可出结果,而邱先生近日因公要出差,2天后无法再次来院取片。正烦恼之际,邱先生从医生处获悉医院服务中心所推出的邮寄钼靶胶片和检查报告的便民举措,便前往填写相关的信息资料。短短几天,就收到了检查胶片及报告。邱先生说:“这一举措解决了很多就诊市民的燃眉之急,真的非常感谢服务中心的暖心之举。”
据庄玉君介绍,根据市民所登记的信息,工作人员会在检查报告出来后,根据就诊号打印出胶片和报告,再密封邮寄。邮寄3天后还会进行电话回访,询问患者是否收到资料。截至目前,服务中心已帮178位患者邮寄资料,最远邮寄到浙江省湖州市。目前,服务中心只提供乳腺钼胶片的邮寄服务,对于其他检查项目,因可当天拿到报告,或因患者需再次复诊可自行打印,因此暂无提供。(记者苏凯芳)