疫情期间，为了避免交叉感染，医院对住院患者实行一患一陪护制度，这对陪护人员来说，除了要照顾患者以外，还需了解医院的环境以及相关办事流程。为了方便广大患者及家属能够更加便捷的办理入、出院手续，医院服务中心为患者整理制作住院指南，指南手册不仅有就诊期间食、住、行等内容，还包括了院区环境、常用电话、检查检验注意事项外，且涵盖了住院患者基本信息错误修改流程、办理报销所需材料、复印出院病历等住院患者经常会遇到的问题。可有效避免家属、患者因对医院环境、相关办事流程不熟悉，而出现不知去哪里、不知找谁办理的现象。
为了优化出院服务，把时间还给家属、患者，医院服务中心还联合信息管理科科对住院指南进行“智慧升级”，将住院手册上传到医院微信公众号，患者、家属只要进入医院微信公众号，点击导诊选择医院首页，进入页面后选择办事指南即可获得泉州市第一医院东街院区、城东院区、妇产分院、老年病院等四个院区的相关办事指南，患者可按需查阅，非常便捷。
除此之外，该住院指南届时还将在医院APP、官网进行同步更新，多渠道供患者随时查阅、保存。
医院服务中心主任庄玉君表示“进一步深化改善医疗服务，一直是服务中心工作重点内容之一，近年来，医院服务中心一直努力通过信息技术的应用，持续改善患者就医体验感，努力让患者好看病、看好病、少跑腿，切实享受到“互联网+新模式的便捷。”
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