用户暴涨、订单飙升，厦门电商生鲜食品安全如何监管?今年两会期间，台盟厦门市委提出《关于完善生鲜电商行业食品安全监督的建议》，为了推动该提案办理，25日，厦门市政协提案委组织委员考察在厦生鲜电商食品仓库和厦门市市场监管局食品安全溯源指挥中心，并召开座谈会。
线上线下一体化监管
据悉，目前，在厦门市运营的生鲜电商配送平台共有16家。其中，2020年朴朴在厦门销售超18亿，同比增长393%。那么，厦门市对生鲜电商如何监管的呢?
座谈会上，厦门市市场监管局相关负责人介绍了相关情况。按照“四个最严”要求，市场监管局加大网络监管力度，开展生鲜电商行业监管。其中，坚持线上线下一体化监管常态化运行，在线上，利用厦门市网监平台建设了“网络食品配送企业监管子库”，建立生鲜电商监管数据库，利用信息技术手段全天候开展网络化监管。在线下，将生鲜电商仓库、冷库、供应商、农贸市场、商超全部纳入检查范围，严查违法违规行为，严防食品安全风险。
目前，朴朴、快马送菜等生鲜电商企业已纳入厦门市食品安全信息追溯系统监管，2021年以来共上传交易台账47.5万笔。
标明投诉方式和电话
生鲜电商行业业态新、发展快，目前仍存在一些问题。如：电商平台大多通过App或者小程序在互联网销售，很多主体不在厦门注册，监管难度大;个别平台对配送人员的管理不到位，配送过程易出现卫生隐患;消费者食品安全意识有待提升，存在从非正规渠道、监管盲区购买食品的风险等问题。
厦门市市场监管局相关负责人表示，下一步，将推动供厦食品标准体系建设，制定包括生鲜电商的所有食品生产经营企业进货查验、物流运输及可溯管理等标准体系建设，规范生鲜电商等新兴业态的食品安全管理工作，全面提高食品安全治理水平。此外，要求生鲜电商标明投诉方式和投诉电话，方便消费者进行投诉;按照ODR(在线纠纷解决)企业标准建立联动机制，将生鲜电商企业纳入ODR企业范围，提高生鲜电商处理消费纠纷的能力。加强数据研判，根据12315对于生鲜电商的投诉数据分析，指导生鲜电商对于消费纠纷突出问题进行专项整治，更好保障消费者合法权益。
市政协党组副书记、副主席黄国彬表示，厦门食品安全走在全国前列，食品安全监管永远在路上，建议相关部门加强对新事物的研究，完善做好生鲜电商行业食品安全监督，为老百姓的食品安全保驾护航。
