人文关怀是护理的核心和精髓，是当今社会发展的一个重要特征，为了构建相互友好和依存的医疗环境，提升人文关怀服务措施，深化护理人文关怀的文化，我院护理部于2016年9月21日召开了“人文关怀病房经验交流会”，该交流会共计有全院二十多个临床科室参加，会议选取6个人文关怀优秀示范病区的护士长分别汇报其病区开展人文关怀护理的举措和心得经验。
6个病区根据各自的专科特点，采取了系列的人文关怀举措。十病区康复科优化交班流程，将春风般的笑容融入到每日的交接班中，从对患者晨间的关怀问候开始一天人文的优质护理，制定细化的交接班表格，提高护理质量；产科开展延续性护理，对产妇出院后进行电话和下社区随访，对产妇的身体康复训练和婴儿的喂养进行指导。同时开展孕妇学校，设立讲堂和体验区，对孕妇进行孕产知识的宣教和婴儿养护的体验；儿科和新生儿科根据孩子童真的天性，积极打造童话梦幻的病房环境，消除孩子恐惧医院的心理，为儿童增设童书阅读角，与孩子共同作画描绘未来美好的生活。为新生儿提供母亲般温馨的袋鼠式护理和抚触。在“六一”儿童节开展系列的庆祝活动，带来欢笑的节日欢乐；内分泌科针对糖尿病患者的病情为患者量身定制送餐上病区的营养餐，开设患教课堂，以专科护士的特长指导患者糖尿病控制的相关知识。创建患者微信群，解答患者疑问，拍摄生动通俗易懂的健教视频使每位患者都能知晓健康知识；心内科则关注于护理人员人文素质的提升，营造科室人文环境，构建良好的学习氛围，改进护理工作技巧，实现了人本位和磁性的管理。
图：内分泌科
